葛鑫：在当下时代，我认为国产软件更适合服务中国本土客户，这是社会因素决定的，另外我觉得中国移动互联网等技术的发展，已经让国产CRM有了弯道超车的机会，由此也让CRM的国产替代有了技术条件。

杨坤：一个好的软件我认为首先要具备以下几点能力。第一，随着数据安全性越来越重要，尤其CRM收集了大量的客户关键数据，这些数据是否被允许放在海外，这很关键；第二点，是否具有成熟的解决方案，是标准化的产品还是基于业务定制化开发出来的？第三点，是否联合合作伙伴形成捆绑的生态，共同为企业创造价值。

一个好的CRM是能够帮助企业通过最佳实践、行业的洞察等等，建立起相应的组织、系统、流程、运营等能力，助力企业保持一定的增长，这个是最关键的。所以销售易CRM的应用主要分为几个阶段，首先以解决单点问题为主，比如销售、服务，第二阶段聚焦的是洞察，再下一阶段是把CRM变成一个Hub，不仅仅面向的是客户，更多的还有面向合作伙伴、企业员工、外部竞争对手等等，这是顶级的应用。

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销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。

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